Retourbeleid Praktix

Bij Praktix hanteren we een retourtermijn van 14 dagen. Dit houdt in dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product:

  • ✔️ In de originele staat verkeren zoals je het hebt ontvangen.

  • ✔️ Niet gedragen, gebruikt of gewassen zijn.

  • ✔️ Compleet zijn met alle originele labels en verpakt in de originele verpakking.

  • ✔️ Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of factuur.

📌 Belangrijk: Voldoet het product niet aan deze voorwaarden? Dan kan een terugbetaling of omruiling worden geweigerd.

Hoe retourneer je een product?

Wil je iets retour sturen? Neem dan altijd eerst contact met ons op via info.praktix.nl@gmail.com.

🚫 Let op: Retourzendingen zonder voorafgaande bevestiging van ons team kunnen wij helaas niet accepteren. Na goedkeuring sturen wij je het juiste retouradres en de verdere instructies per e-mail.

Retourkosten

Als je een artikel terugstuurt omdat je van gedachten bent veranderd (en het product is niet defect), zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Wij vergoeden deze kosten alleen als het gaat om een aantoonbaar verkeerd geleverd of defect artikel.

🚨 Controleer daarom altijd goed of je het product wilt houden voordat je een retour aanvraagt. Stuur je iets terug zonder contact met ons op te nemen? Dan zijn alle kosten en risico’s voor de klant.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 2 dagen contact met ons op via e-mail en stuur duidelijke foto’s of een video van het probleem mee.

Producten die niet retour kunnen

Om hygiënische of wettelijke redenen kunnen we de volgende zaken niet terugnemen:

  • ❌ Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten.

  • ❌ Artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica, lingerie of hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken).

  • ❌ Cadeaubonnen en producten uit de sale.

Omruilen

De snelste manier om te ruilen is door het oorspronkelijke product te retourneren en direct een nieuwe bestelling te plaatsen in de shop. Zodra we je retour hebben goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag van je eerste bestelling terug.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van je retour brengen we je per e-mail op de hoogte. Bij goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info.praktix.nl@gmail.com.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Doe dit zo snel mogelijk. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze direct annuleren. Is het pakket al onderweg? Dan kun je het na ontvangst volgens de bovenstaande regels retourneren.

Vragen? Stuur gerust een e-mail naar info.praktix.nl@gmail.com. Wij helpen je graag!